優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)依賴(lài)于領(lǐng)先的技術(shù)、經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員、存儲足夠的備品備件。為了能提供更好的售后服務(wù)，堅持“客戶(hù)所需，我們所想;品牌至上，商譽(yù)是金”的服務(wù)理念，我司建立了完美的售后服務(wù)體系。

1、售后服務(wù)體系

公司技術(shù)支援部集結行業(yè)資深的服務(wù)工程師，所有工程師均受過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓。他們熱忱的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)得到了廣大客戶(hù)的致好評。

● 從收貨之日起，提供一年的免費服務(wù)和保修期

● 我公司擁有專(zhuān)門(mén)的培訓室，提供專(zhuān)業(yè)的培訓及指導。

● 公司提供7X24X365的服務(wù)，在接到客戶(hù)的申請后，5分鐘之內響應，以最快的速度趕到現場(chǎng)。

● 定期對設備進(jìn)行免費的檢修、保養工作，并出具書(shū)面檢測報告。并與用戶(hù)進(jìn)行溝通，定期開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)，預防故障發(fā)生，保證設備的·正常運行，提供免費的升級服務(wù)。

● 保修期滿(mǎn)后，如客戶(hù)需繼續保修，可與公司再簽定售后服務(wù)的合同。

● 保修期滿(mǎn)后，如客戶(hù)需更換配件，我司以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供所需配件。

● 用戶(hù)舉行重要活動(dòng)時(shí)，我方可提供必要的保障服務(wù)，如派人現場(chǎng)跟蹤等。

2、配件更換服務(wù)

考慮用戶(hù)生產(chǎn)的重要性及響應時(shí)間要求，公司技術(shù)支援部可以幫助用戶(hù)縮短硬件現場(chǎng)更換的時(shí)間，公司通過(guò)配件倉庫為用戶(hù)提供配件更換服務(wù)。在確認需要進(jìn)行硬件更換時(shí)，我司派遣技術(shù)人員抵達現場(chǎng)服務(wù)，保證故障及時(shí)得到更換和修復，確保設備使用放心可靠，萬(wàn)無(wú)一失。并提供預防方案。

3、升級方案及支持服務(wù)

當用戶(hù)改變應用范疇、我公司將會(huì )及時(shí)根據實(shí)際情況做出軟件升級方案。當我公司的應用軟件有升級版本時(shí)，將及時(shí)通知貴公司，并提供相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代產(chǎn)品時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。